チーム管理対象サービス プロジェクトでヘルプ センターをカスタマイズする

サイト上でヘルプ センターをカスタマイズすると、視覚的な見やすさを提供し、カスタマーに関連のある方法でヘルプ コンテンツを整理/表示できます。

ヘルプ センターをカスタマイズするには、ご自身がサイト管理者または Jira 管理者である必要があります。

ヘルプ センターをブランディングする

カスタマーにシームレスなサポート エクスペリエンスを提供するには、視覚的に魅力的なヘルプ センターを作ることが不可欠です。Premium プランまたは Enterprise プランを利用していて、複数のヘルプ センターを持っている場合は、各ヘルプ センターのルック & フィールをカスタマイズすることで、それぞれを区別し目立たせることができます。

どのヘルプ センターでも、次の設定を行うことができます。

• ヘルプセンター名

• ホーム ページ タイトル

• ヘルプ センターのロゴ

• バナー

• バナー、リンク、ボタンの色

• バナーのテキストの色

• ナビゲーションの背景色

• ナビゲーション テキストの色

ヘルプ センターのブランディング方法に関する詳細をご確認ください。

ヘルプ センター URL をセットアップ/管理する

サイト管理者は、サイト上の新しいヘルプ センターで、ヘルプ センター URL のスラッグをセットアップ/管理できます。

既定では、ヘルプ センター URL は、組織が Jira Service Management にサインアップした際に選択した atlassian.net ドメインを使用します。組織管理者であれば、ヘルプ センター URL を企業ドメインなどのカスタム ドメインで更新できます。ご自身がヘルプ センター URL を変更する権限を持っているかご確認ください。

お知らせやメッセージを追加する

Announcements on your help center keep your customers updated on important news or service-related work items. Read more on adding announcements to a help center.

ログイン ページにメッセージを追加すると、カスタマーを歓迎して、ログイン プロセスに関する説明を提供できます。ヘルプ センターへのログイン メッセージの追加方法をご確認ください。

ヘルプ センターのコンテンツを翻訳する

チームがサービス プロジェクトに翻訳を追加している場合は、ログイン メッセージ、お知らせ、ヘルプ センター名、ホーム ページのタイトルに使用する言語を選択できます。カスタマーがプロファイルで指定した言語や、カスタマーの環境で検出された言語を利用できない場合は、ヘルプ センターの言語が表示されます。

サポートを複数の言語で提供する方法に関する詳細をご確認ください。

Adding landing pages

Create unique, stand-alone pages that can be extensively customized to meet the needs of different sets of audiences. Landing pages lets you curate help content tailored to particular topics or user groups.

Find out more about creating and managing landing pages.

Editing page layouts

Help center home pages and landing pages can be edited to ensure that relevant information is easily accessible to your customers in a visually appealing manner. It helps you gain control over how help content is displayed to your customer.

Find out how to edit page layouts in a help center.