アラートの優先度とは

アラートの優先度レベルは、アラートの重大度、通知対象者、受信する通知の内容、通知の受信方法に影響します。

デフォルトでは、アラートの優先度は次の範囲から構成されます。

P5 - Informational
P4 - Low
P3 - Moderate
P2 - High
P1 - Critical

アラートの優先度が更新された際に新しい優先度が以前のレベルよりも高い場合は、そのアラートの通知フローが再開されます。

Alerts can have the same, or a different level of priority as the incident so that you can control what alerts are sent for each of your priorities (in this case, incident priorities). Read more about priorities.

たとえば、P3 インシデントでは P4 レベルのアラートのみを送信することをお勧めします。初期設定では、上位 5 つのアラート優先度が上位 5 つのインシデント優先度に割り当てられて、すべての新しいインシデント優先度レベルは最も低い [アプリ] > [Opsgenie] アラート優先度 (P5 - 情報提供) に割り当てられます。Jira 管理者がグローバル設定で管理できるこれらは、インシデント管理を使用するすべてのサービス プロジェクトに影響します。

Assign alert priorities to incident priorities

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [オペレーション] > [インシデント管理] の順に選択します。

2. Select Assign alert priorities.

応答者アラート

Alerts will automatically be created when someone is assigned, added as a responder or owns a service on the incident. We recommend adding the Responders field to each of your incident request types so you can create and acknowledge responder alerts on a work item. Read more about responder alerts.