Opsgenie を Remedy OnDemand と統合する

Opsgenie が BMC Remedy ユーザーに提供するもの

Opsgenie は BMC Remedy OnDemand との発信型インテグレーションを提供します。Opsgenie で新しいアラートが作成されると、アラートに関する詳細情報を含む、対応する OnDemand インシデントが自動的に作成されます。Opsgenie は、オンコールローテーション、スケジューリング機能、アラートエスカレーションを含む高度な通知を提供し、BMC Remedy OnDemand の顧客に最適なインシデント管理を保証します。

統合の機能性

• BMC Remedy でインシデントが作成されると、Opsgenie にアラートが作成されます。

• インシデントが BMC Remedy でクローズされると、関連するアラートが Opsgenie でも自動的にクローズされます。
  BMC Remedy でインシデントをクローズするときに何らかの解決処理が行われた場合、その解決処理はメモとして Opsgenie アラートに追加されます。

• [Send Alert Updates Back to BMC Remedy (アラートの更新を BMC Remedy に送り返す)] が有効になっている場合は、BMC Remedy で作成されたアラートに対して選択したアクションが Opsgenie で実行されると、BMC Remedy で BMC Remedy のアクションが実行されます。

• [Opsgenie アラートの BMC Remedy インシデント/問題の作成 ] が有効な場合、ソースが BMC Remedy インテグレーション以外のアラートに対して選択したアクションが Opsgenie で実行されると、BMC Remedy のアクションが BMC Remedy で実行されます。

Opsgenie で BMC Remedy インテグレーションを追加する

1. [設定] > [統合] の順に移動します。BMC Remedy を検索して [追加] を選択します。

2. [対応者] フィールドによって BMC Remedy アラートの通知先を指定します。入力し始めると、オートコンプリートの候補が表示されます。

3. API キーをコピーします。BMC Remedy の設定時にこれを使用します。

4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。